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會員常見問題
發布日期:2018-12-18
作者:佚名
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常見問題:
1、     怎樣辦理會員卡?需要收費嗎?
答:憑身份證直接到服務臺填寫表格即可辦理,辦理會員卡不需要收費,現在辦理的都是虛擬卡沒有實物卡。
 
2、     辦理會員卡后能馬上使用嗎?
答:辦理會員卡后第二天可以使用。
 
3、     會員卡怎樣使用?
答:結賬時直接報登記的電話就可以使用。
 
4、     會員卡遺失了怎樣補辦?
答:現在信和都用虛擬卡,直接報電話可以使用,不需要補卡。如顧客還使用實體卡并沒有登記電話號碼,可以憑身份證到服務臺重新登記。
 
5、     會員積分有什么作用?
答:會員積分可以兌換相應分值的商品和現金券。
 
6、     怎樣查看積分?
答:在門店收銀或服務臺均可查詢。
 
7、     積分有有效期嗎?
答:信和會員卡積分沒有有效期,不清零。
 
8、     積分商品和現金券在哪里兌換?兌換要什么手續?
答:積分商品和現金券需要在門店服務兌換,需要會員卡密碼。
 
9、     現金券是實物券還是電子券?
答:現金券是電子券,兌換后直接發放在會員卡賬戶里。
 
10、    多少積分可以兌換多少現金券?現金券有有效日期嗎?
答:1000分可兌換10元現金券,現金券有效期為1個月。
 
11、    1000積分可兌換10元電子現金券,超過500積分可以兌換5元嗎?
答:不可以,必須兌換1000分的倍數。
 
12、    10元現金券是可以購買任意商品嗎?
答:10元現金券使用沒有限制,可以買任意商品,可以與其它優惠疊加。
 
13、    我是否可以將我和朋友或家人的會員卡上的積分加起來使用?
答:不同卡號的積分卡不可以加起來使用。
 
14、    積分兌換的現金券會員日可以用嗎?
答:可以
 
15、    會員卡鎖卡后,顧客到店要求開通需要收取手續費嗎?
答:不需要,鎖卡后直接到服務臺開通即可。
 
16、    不參與超級會員日的指定商品是指哪些?有改變嗎?
答:不參與會員日的商品有:香煙、洋酒、油、米、益力多、特價商品、團購、部分專柜。 

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